승무원준비, 머리부터 발 끝까지 !

승무원준비, 머리부터 발 끝까지

 

 

<승무원준비, 머리부터 발 끝까지 !>

요즘 새해가 되면서 앞으로 업계에서는 객실승무원 채용이 굉장히 활발히 이루어질거라고 말하고 있습니다.

 

대한항공, 아시아나항공과 같은 국내 대형항공사부터 진에어, 에어부산, 제주항공, 이스타항공, 티웨이항공과 등의

LCC 항공사를 비롯하여 싱가폴항공, 에어프랑스, 에어아시아, 중국 남방항공, 동방항공 등 수많은 외항사까지

 

신규 노선 확대 및 증편, 여객기 추가 도입, 여행객의 증가로 인해 항공사들이 앞다투어 항공승무원 채용공고를 내놓고 있으며,

앞으로도 이러한 양상이 계속될 것이라는 전망입니다.

 

항공사의 채용소식이 늘어나면서 자연스럽게 스튜어디스에 대한 관심도 엄청나게 급증했는데,

합격을 위해서는 구체적으로 어떤 준비가 필요할까요?

 

일단 우리가 직무에 대해 알아야할 필요가 있습니다!

 

 

 

 

 

 

 

<승무원이란 무엇인가?>

 

지피지기면 백전백승이라는 말이 있습니다.

 

간혹 제복, 유니폼을 입고 싶어서, 급여조건과 복지가 좋을 것 같아서, 단순히 여행을 좋아해서 항공사 승무원이 되고 싶다는 사람들이 있는데, 그보다 먼저 승무원의 업무에 대해 정확히 알아야 할 필요가 있습니다.

스튜어디스가 어떤 직업이고 무슨 일을 하는 지 구체적으로 알고 있어야

본격적으로 그에 맞는 준비를 할 수 있을 것입니다 !!!

 

캐빈크루(Cabin Crew), 스튜어디스(Stewardess) 또는 스튜어드(Steward), Flight Attendant, Cabin Attendant, 객실승무원, 항공승무원 등 다양한 이름으로 불리는 항공사의 승무원은 항공사의 이미지를 대표함과 동시에 승객의 안전과 서비스, 고객의 마음까지 책임지는 역할을 합니다.

 

항공사의 채용면접에서는 면접관이 '안전과 서비스 중 어느 쪽이 더 중요하다고 생각하는가?'라는 질문이 자주 등장하는데,

이는 지원자가 승무원의 직무를 정확히 이해하고 있는지를 알아보기 위한 것이라고 볼 수 있습니다.

<항공사는 어떤 인재를 원할까?>

 

각 항공사마다 추구하는 특정한 이미지와 인재상이 조금씩 다릅니다.

 

대한항공에서는 진취적이고 국제적인 감각을 지녔으며 올바른 예절과 매너를 갖춘 성실한 조직구성원을 선호합니다.

아시아나항공에서는 진지하고 적극적이며 부지런한 사람, 공부하고 연구하는 자세를 가진 사람을 인재상으로 내세우고 있습니다.

반면에 대부분의 외국항공사에서는 좀 더 활발하고 진취적인 인재를 추구하는 경향이 있습니다.

 

그래서 가장 중요한 것은 자신이 목표로 정한 항공사가 원하는 인재상이 무엇인지 연구하고

확실하게 파악한 후에 본격적인 승무원 면접 준비에 돌입하는 것이 좋습니다.

<승무원준비 지원자격은?>

 

항공사 마다 조그마한 차이는 있지만 일반적으로 국내항공사는 전문학사 이상의 학력과 공인영어성적(TOEIC, OPIc 등)을 소지하고,

신체적으로 비행 업무를 수행하기에 적합하고 해외여행에 결격사유가 없다면 지원이 가능합니다.

대부분의 국외항공사는 고등학교를 졸업하고 신체가 건강하며 외국어에 능통한 자에게 지원 기회를 주고 있습니다.

곳에 따라 피부와 치아를 보아 건강상태를 가늠해보기도 하고, 팔을 위로 뻗어 Arm Reach (팔 뻗는 길이)를 측정하기도 합니다.

 

여기에 추가적으로 중국어와 일본어 등의 제2외국어 구사 능력, 단정하고 호감이 가는 용모, 예의 바른 태도와 말씨,

서비스마인드를 갖추고 있다면 면접 준비가 더 빠르게 준비 될 수 있습니다.

<자기소개서와 지원동기>

 

항공사 공개채용은 대체로 서류전형, 1차 면접, 2차 면접, 영어구술시험, 신체검사 및 체력측정의 단계로 이루어지며

그 첫 번째 관문인 서류전형을 통과하기 위해서는 설득력 있고 가독성이 있는 자기소개서와 지원동기가 중요합니다.

 

승무원 채용절차에서 가장 큰 비중을 차지하고 정말 중요한 면접!! 그 면접에서 면접관들은 지원자가 제출한 서류를 바탕으로

한 면접답변을 통해 지원자를 파악하고 판단하기 때문에 자기소개서와 지원동기가 정말 중요합니다.

 

입사서류를 작성할 때는 무엇보다도 거짓없이 솔직하게 자기만의 이야기를 승무원 직무와 연결시켜 풀어나가는 것이 핵심입니다.

과장 없는 나만의 스토리텔링으로 면접관의 흥미를 유발시키고,

해당 항공사의 승무원에 적합한 사람이 라는 것을 증명할 수 있다면 좋은 자소서, 좋은 지원동기라고 할 수 있습니다.

<성공적인 면접을 위한 포인트!>

 

면접관 에게 눈의 띄는 지원자는 어떤 사람일까요?

캐빈승무원 채용면접의 주요 평가항목으로는 성품, 기본매너, 서비스마인드, 용모, 업무 이해도, 협동심, 책임감, 순발력, 상황판단능력,

대처능력 등이 있습니다. 직업 특성상 다양한 사람을 대해야 하며, 어떤 상황에서도 돌발상황에 빠르고

확실하게 대처할 수 있어야만 하기 때문에 항공사면접은 더욱 까다롭고 어려울 수 밖에 없습니다.

 

제일 중요한 것은 먼저 '나'에 대한 분석을 해야 합니다.

스스로의 장점과 단점을 정확히 파악하여 장점을 부각시키되, 지나친 자기자랑은 지양하고 겸손하게

자신의 강점을 어필할 수 있어야 합니다. 단점이 있다면 숨기기보다는 그것을 극복하기 위한

노력과 앞으로의 발전 가능성을 충분히 보여준다면 면접에서 좋은 느낌과 인상을 남길 수 있을 것입니다.

 

이러한 기준을 단기간에 충족하기란 물론 쉽지 않습니다.

2차, 3차에 걸친 어렵고 긴장되는 항공사면접의 관문을 뚫기 위해서는 최소 3개월에서 6개월 전부터

항공사와 승무원 관련 기본지식, 이미지메이킹, 면접 스피치, 영어인터뷰에 대한 이론학습과 실습이 병행되어야 합니다.

더불어 체계적인 자기분석과 연구, 그리고 전문가의 피드백과 정확한 진단이 필요합니다.

 

승무원준비, 혼자가 어렵다면 전문가의 도움으로 머리부터 발끝까지 함께 만들어가는 것이 좋습니다.

 

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실제 필요한 실습위주의 참여 수업을 늘림으로써

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